企业知识管理的理念深入人心 , 其核心目标是促 进企业内部隐性知识的外化以及显性知识的有效组织 和共享利用。显性知识组织方法中以面向知识单元 ( 这里也可以理解为一个个主题 ) 是内容组织的细化和 深入。对于知识密集型企业而言 ,企业的内容资产 ( 如 产品文档、技术文档、流程文档等 ) 数量庞大且分散在 不同的部门 ,如何对这些内容进行描述、组织和整合成 为企业知识管理界需要解决的一个关键问题。IBM 公司在上个世纪末已经遇到数量庞大的技术文档的组 织与管理难题 ,为解决内容生产到发布整个流程中技 术文档的写作、描述、存储、共享与利用等问题 ,提出了DITA

DITA 是一套基于 XML 的面向主题的数字内容 结构化写作与发布方案。具体地讲 ,DITA 为数字内 容的创作定义出一套 DTD 或 Schema , 即为文档撰写 定义了开放标准的适合数字出版物的文档格式 , 在此 基础上为数字内容生产到发布流程提供一套完整的解 决方案。

DITA 基本概念

DITA 的基本原则是面向主题的 , 这里的主题 ( Topic ) 是具体的一个信息单元 ( Unit of Information ) 。

DITA 规范中定义了三种基本主题类型 :

• 概念 ( concept )

• 任务 ( task )

• 参考 ( reference )
概念主题回 答“是什么”的问题 , 介绍产品或服务的相关背景和概 览 ,为用户使用之前提供一些必要信息。任务主题回 答“如何做”的问题 , 通过明确定义的结构来描述完成 一个特定目标所需的方法和步骤。任务主题包括情 境、前提条件、实际步骤、预期结果、举例和下一步行动 等。参考主题提供对相关事实的快速访问。

主 题结构方面 ,任何类型的主题都包含四个基本元素 < title > 、< description > 、< prolog > 和 < body > 。DITA 中的每个信息单元作为独立的可重用的主题 , 脱离上

DITA 架构

• 公共结构

• 跨 信 息 类 型 的 领 域 专 业 词 表

• 类型化主题结构

• 交付上下文

◦ DITA 采用内容与表示分离方 式 ,实现了单源维护、多元发布机制。通过样式模板的 XSL T 转换机制 , 自动输出不同格式类型的知识产品 ( 交付物 ) 。输出格式类型多种多样 , 如 PDF 、HTML 、 CHM 、RTF 等。

DITA 的整体流程

• 结构化内容写作

• 主题仓储

◦ 内容按照所定义的主题类型集中存 储起来 ,每一个主题是一个独立的存储单元 ,最终形成 一个主题仓库。

• DITA 映射

◦ DITA 映射图 ( Map ) 是内容产品的 建造蓝图 ,好比图书的目录 ,其作用是为满足具体信息 需求 ,从内容仓库中调取相关的主题进行“组装”,输出 特定的内容产品。DITA 的映射实质是一个信息构建 的过程 ,将相关主题组织和连接在一起。另外 ,DITA 映射图也是建立主题导航的基础。

• 样式转换与输出

◦ 按照预先设定的样式模板 , 选择输出类型 ,通过 XSL T 转换得到最终产品

DITA不足之处

虽然 DITA 具有面向主题、模块化复用、灵活输出等诸多优点 , 但 结构化写作的技术模式对传统内容创作而言 , 是一种 写作范式上的巨大转变。人们已经习惯于在文字处理 软件撰写文档 ,虽然商业解决方案都力图在用户体验 界面上简化和方便用户的使用 , 但 DITA 本身仍然具 有较高的技术门槛 ,因此没有被广泛接受。

DITA应用

内容结构与重用。考查内容的逻辑结构 , 像文 学体裁之类的创造性写作 , 本身不具有严谨成型的结 构模式 ,而且文学内容基本没有重用性的考虑 ,这就不 适合采用 DITA 方法。DITA 方法的一个核心理念是 主题的重用 ( Reuse ) ,内容重用意味着主题内容本身具 有一定的参考和利用价值 ,因此 DITA 处理的内容应该是选择那些高价值的知识或情报内容。

大规模内容生产与管理。需要处理的内容数量 较大时 ,可以考虑采用 DITA 的结构化处理机制。为 内容预先设定结构模式 ,DITA 使整个内容生产流程 系统工程化和自动化 ,提高了内容管理的质量和效率。 如果数字内容数量较少 , 则没有必要特意设计内容结 构 ,否则采用 DITA 方法的投入会超过内容结构化处 理所带来的好处 ,起不到事半功倍的效果。

协同写作与内容风格。多位作者同时为一个文 档项目编制内容 ,DITA 的结构化预设、内容与表现分 离的处理方式 ,使得作者们在同一套结构化文档规则 下 ,集中精力进行内容的写作和维护 ,保证了内容风格 的一致性。排版和表现方面则由样式模板的 XSL T 转 换机制进行统一化管理 , 这样能够有效提高内容写作 上的协同质量。

DITA讨论

服务指南运用 DITA 方法进行改造的劣势也比较 明显。一开始要求培训学科馆员使用 XML 编辑工具 进行结构化内容创作 , 而且需要掌握 DITA 的一系列 标记语法 ,整体使用门槛较高。选择一些商用的类似 文字处理软件操作界面的所见即所得的 DITA 编辑工 具可以在一定程度上降低使用门槛 , 但 DITA 理念的 接受和理解过程是不可避免的。

另外 DITA 在内容数量越多的情况下优势和效益 体现得越明显 ,而对于中小型图书馆而言 ,自身订购的 信息资源种类和提供的服务方式较少 , 服务指南的撰 写与维护工具就相对简单一些 , 传统的文字编辑工具 即可胜任。这类情况没有必要采用 DITA 方法 , 否则 就把简单问题复杂化了 , 因此要根据图书馆资源数量 和服务手段的具体情况 ,谨慎做出决策。